躺在全自动推拿椅中，看一场家用投影仪投出的大屏电影，一旁的多功能养生壶正咕嘟嘟地冒着热气，不迢遥的烤箱已飘出香气……有东谈主说，现代东谈主的品性生涯是家用电器“给”的，然而，不少消费者却往往面对家用电器维修孤寂，维修价钱不透明、维修质地难保证、行业门径法度不完善等，让不少消费者对家电维修“望而生畏”，往往导致“修不如换”表象出现。
电器坏了，咋办
吉林长春市民管明2020年消耗近3000元买了一台家用投影仪，用了一段本事后机器无法时时开机。管明关联售后发现，机器已过保修期，需要我方承担维修用度，主板、配件、东谈主工维修费等算下来共计600多元。经过一番激情抗拒，管明决定：修！前前后后用了近一个月的本事，机器终于修好了，可用了一段本事后，机器又坏了，再修还要交钱。“修不起，维权也没本事，覆没了。”管明无奈地说。
辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。2022年夏天，赵欣发现家中的空调吹不出凉风了，她关联了楼宇告白中的维修东谈主员，对方示知可能是氟利昂不及了，“价钱不贵，几十块。”于是，赵欣带着师父上门维修。到了家里才知谈，师父口中的“几十块”只是一个压力单元氟利昂的价钱，空调加满氟利昂再算上高空功课费，所有花了800多元。“嗅觉我方被‘宰’了，早知谈这样贵我就不修了。”赵欣说。
相较于价钱较高的家用电器，一些小家电的维修则更显喧阗。不少年青东谈骨干脆“一扔了之”。
消费者秦欣欣告诉记者，我方一年前在网上购买了一款网红加湿器，目下雾化系统出了点问题，产物诚然还在保修期内，但维修需要我方承担运脚。“还不如添点钱径直买新的了，当寰宇单，第二天就能送到。”秦欣欣说。
“修不如换”背后原因多
根据中消协网站2022年世界消协组织受理投诉情况分析，2022年世界消协组织共受理消费者投诉115万余件，其中售后奇迹问题占33.73%，相较2021年高潮2.19%，而在2022年商品大类投诉中，家用电子电器类共有12余万件投诉，占比10.55%，排在商品类投诉第一位。
记者采访了解到，维修价钱较高、维修质地难保、维修时效较慢，成为“修不如换”的主要原因。
——家电更精密，维修资本高。记者采访的几位家电维修从业者暗示，面前家用电器里面结构愈加精密，多半以集成化和模块化为主，一朝损坏则需要更换统统这个词集成电路或模块，不像昔时，只更换某个或几个零部件就能修好，是以维修资本加多。“家电品牌越来越多，没多久就换代了，而配件大多欠亨用，维修难度大。”长春市一位多年从事家电维修责任的师父赵建波说。
——质地难保证，维修得志度低，由于家电维修较为专科，维修东谈主员与消费者之间信息离别称，如莫得符合的监管机制，则存在“钻空子”的可能。不少消费者暗示遭逢过夸大维修难度、加多维修践诺、进步维修用度的情况，动作新手，只可“哑巴吃黄连”。“修旧如旧”表象也时有发生，不少消费者暗示，修过的家电那时好用，但事后又坏了。更有甚者，一些汇注平台还出现冒充品牌维修奇迹的“假网站”“假售后”，“假师父”上门“维修”后开出了数千元的维修用度，导致消费者的权利受到极大损伤。
——维修时效慢，“快消”小家电更便捷。消费者张静网购的吹风机不出炎风，售后东谈主员暗示，需要寄回厂家进行搜检和维修，好像需要两周本事。但两周后，吹风机还没修好。这本事，张静洗发后无吹风机可用，嗅觉相称未便，于是干脆花100多元新买了一台。“与维修带来的资本和未便比较，我甘愿买个新的。”张静说。与张静思法近似的消费者不在少数，还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。“最启动买了榨汁机，自后买了照看机，目下又买了破壁机，跟风购买的小家电，拿到家里用的次数并未几，有益去维修更谈不上。”消费者隋菁菁说。
让“修或换”不再成为被迫遴荐
家电坏了“修照旧换”，应成为消费者的主动遴荐。为此，业内东谈主士提议如下建议：
率先，根据产物使用时长判断是否有维修价值。根据中国度用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，家用电器安全使用年限应从购买日历起连总筹办。雪柜、葡萄酒柜、空调的安全使用年限为10年;燃气灶、吸油烟机、储水式电滚水器、清水机、食具消毒柜、洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。
吉林省消费者协会新闻与群众事务部主任谢宛余觉得，维修照旧换新，率先要看家电的剩余寿命，要是也曾向上了戒指使用年限或行将到达使用年限，且机器型号停产，配件用度较高，则建议更换新品，以防家用电器年久老化带来的走电、生气等安全隐患。她建议消费者依期清洗诊治家电，延迟使用寿命。
其次，强化监管，尽快激动家电维修行业门径化成就。行家觉得，跟着家电越来越多地干预家庭，维修奇迹不单是是统统这个词家电产业链中不行或缺的临了一都秩序，更是各家电企业决胜结尾的要津秩序，应尽快激动家电维修行业门径化成就，促进行业健康发展。监管部门应加大监管力度，关于作假宣传、坐地起价、冒充维修东谈主员等维修行径进行严厉查处和打击，保险消费者权利。
此外，消费者自己也要用好遴荐权。谢宛余建议，消费者购买家电时应尽量遴荐口碑好、信誉好、售后好的“三好”企业，在维修时也应该遴荐正规有禀赋的维修商，送修和入户维修时一定要核实工东谈主信息，留存消费凭据，并对维修经由进行视频和图片留存。
原标题：家用电器为何往往“修不如换”？
剪辑：黎磊
责编：陈力
审核：王广江
