"我之前拨打菲斯曼燃气沸水器客服400电话，花了3000多块钱皆没修好，现时维修师父也不接我电话了。"近日，合肥市民赵先生向记者响应，其拨打"400"电话后维修师父1年上门维修3次，共收3200余元的维修费，保修两年，可尔后沸水器再次出现故障开云彩票(中国)官方网站，干系师父维修却无东说念主接电话。
对此，菲斯曼燃气沸水器官方售后客服暗示，花消者可能拨打的是"盗窟400"电话，提倡其报警珍藏我方的正当权力。安徽省电子电器管功绩协会称，将对电子电器工作机构开展评定，为花消者提供鉴识尺度。
市民投诉：沸水器花3000多修3次仍未修好
近日，家住包河区一小区的合肥市民赵先生响应，2021年，我方购买的菲斯曼品牌燃气沸水器坏了，便拨打了114电话查询了菲斯曼沸水器售后工作电话进行报修。"我家东说念主拨打了114提供的400开端的电话报修后，一位姓解的师父就上门维修了。"赵先生称，2021年6月，维修师父第一次上门，称需要更换沸水器零部件，共收取2200块钱维修用度。
"因为我的热气器如实购买跨越8年了，过了质保期，我念念着只须能修好也行。"赵先生说，我方家中有年近九旬的老东说念主，莫得沸水器活命很不便捷，便支付了2200元给维修师父。尔后，维修师父开具了一张售后维修专用单据，称保修期2年。"其时固然收条上莫得写菲斯曼沸水器的字样，但咱们念念着是打官方客服电话报修的，就莫得细问。"
这次维修后近半年的时辰，赵先生的沸水器又再次出现故障，维修师父再次上门收取了700块钱维修用度。直到昨年11月，赵先生家中的沸水器第三次出现故障无法以前使用，维修师父收取了300块钱的用度。"一年多的时辰上门维修了3次，一共花了3220元。"赵先生说，蓝本认为这次之后沸水器故障问题大概贬责，可如故出现了故障。"临了一次我打维修师父电话条目维修，在家等了很久也没上门，也没再接电话了。"无奈之下，赵先生惟有再次用钱购买了一个新的燃气沸水器。
官方客服：未找到保修纪录，花消者拨打的是假号码
3月初，大皖新闻记者就此事拨打114查询菲斯曼官方售后客服电话，客服东说念主员称系统里莫得登记该号码。
随后，当记者在百度网页搜索菲斯曼燃气沸水器售后电话时，网页第一条信息闪现"菲斯曼沸水器官方寰球各售后工作热线号码2022已更新"。记者点击进去，网页闪现菲斯曼沸水器的售后电话为400-168-6316。记者拨打该电话，一位客服东说念主员自称菲斯曼燃气沸水器售后客服，可就在记者标明采访诉求后，其则暗示是私东说念主维修商，并不是菲斯曼售后官方客服。
尔后，大皖新闻记者又找到了400 650 8850的电话。该客服东说念主员称，菲斯曼售后客服热线仅有这一个号码，其他号码皆是假的。"当地（合肥)有咱们的授权工作商，是由授权工作商安全专科的师父上门。"该客服东说念主员告诉记者，一般客户通过拨打该电话报修后，他们会找到当地的授权工作商进行上门维修。"具体的维修用度是根据厂家提供的报价收费的，师父上门前会电话干系，然后示知，要是对价钱有争议的话，客服不错登记反馈然后进行解答。"
关于花消者赵先生的资历，客服东说念主员告诉记者，在其客服系统中莫得找到赵先生的报修纪录，赵先生响应的解师父也不是其工作商的责任主说念主员。"现时百度上有好多假的客服电话，这种情况下提倡报警处理，看是不是能追回亏欠。"
消保委提示：警惕"盗窟售后”和“黑维修”，保留笔据维权
3月10日，大皖新闻记者拨打了赵先生提供的维修收费单据上登记的维修师父的电话，该名师父暗示我方是菲斯曼的工作商，"菲斯曼在合肥有七八个工作商，跟总部皆不干系的。"针抵花消者响应收费过高的问题，该师父说修东西收费很以前。当记者标明菲斯曼官方客服并未查到该师父的音书后，这位师父便改口称我方不是总部的职工，其他品牌沸水器也相似维修。"咱们不是官方的也不违法。"该师父说，他将干系花消者了解具体情况。
比年来，绑缚“400假网站”诓骗家电维修费、打400报修电话假冒维修工上门，甚而花消者上当上当案件百鸟争鸣，在家用电器出现故障时，不少花消者稍不放心就会误入“盗窟售后”和“黑维修”的坑。
安徽省消保委提示，住持电出现问题时，花消者可通过家具阐扬书、品牌官网查找或通过品牌实体销售店接头售后工作电话；也不错登录中国花消者协会官网，点击"售后工作电话巡视宝"，在搜索栏输入品牌或厂家称呼，点击搜索即可查询相应品牌的售后工作电话。维修家电时，请尽量选拔有一定天禀的正规售后工作中心维修;当自己正当权力受到侵害时，可向各地消保委或者拨打12315投诉举报。
行业协会：将对电子电器工作机构开展评定，为花消者提供鉴识尺度
针对赵先生的遇到，安徽省电子电器管功绩协会文牍长侯辉提示巨大花消者，正规品牌售后皆有结伙着装及工牌，上门时也会主动给用户出示有关证件，花消者要禁止核实其身份，此外，维修后禁止提真金不怕火维修凭证。
侯辉称，安徽省方位尺度《电子电器行业工作机构品级分手与评价门径》依然放心出台，将进一步门径电子电器售后工作机构的行业经管，尽可能减少家电维修工作抵花消者带来的毁伤。
"安徽省依然配置评价委员会，根据各项评价谈论将省内电子电器工作机构分手为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个品级进行经管。"侯辉暗示，昨年8月，安徽省电子电器管功绩协会初次依据尺度，组织评价委员会巨匠对2022年第一批电子电器工作机构申报单元进行品级分手与评价。"本年将捏续对省内电子电器工作机构开展评定责任，包括工作纪录、东说念主员培训、捏证情况、客服专线、举报投诉等40多项。"
侯辉暗示，评定后不错为花消者提供鉴识尺度，幸免职业素质不高的维修者漫天要价、收费不透明、质料无保险和无法追忆等问题。下一步还会进行如期或不如期监督巡视。对未按照获评品级提供工作的获评单元，赐与书面训诲、通报月旦、左迁处理。对违法非法的获评单元，取消品级并收回品级文凭。
原标题：须眉修沸水器遇“盗窟400”客服？花3千多元修3次仍故障
剪辑：黎磊
责编：陈力
审核：王广江
